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厦门一饭店肉夹馍里吃出“小强” 消费者投诉后店员称:这是不可避免的

www.mag-h.com来源:海西晨报2019-04-25 11:04我来说两句
  

  吃个肉夹馍,还被强“加料”,吃出一只蟑螂。消费者投诉后,店员居然回答:“做餐饮,这都是不可避免的。”昨日,市民黄女士拨打晨报热线0592—8080000,反映了这一糟心事。

  现场

  肉夹馍里吃出蟑螂

  昨天中午,市民黄女士?#22270;?#20301;朋友一起去位于集美区石鼓路一家叫陕甘宁手擀面的店内吃饭。?#25300;业?#20102;个肉夹馍,吃到一半居然发现一只蟑螂。?#34987;?#22899;士有点生气地说,刚开始,她看见肉末里有一块黑黑的东西,以为是香菇,就用筷子拨弄了一下,没想到竟然是一只蟑螂。

  黄女士说,朋友当场就拍了照片,这只蟑螂已死,?#21152;?厘米长。黄女士叫了店员来,店员看见后,立即将肉夹馍收走,并表示可以换一个或者退10元。随后,一名自称“店长”的女店员?#31859;?0元钱过来,准备退给黄女士。黄女士当?#26412;?#32477;了退款,“店长”便解释:“可能是厨房阿姨在制作时没注意卫生。做餐饮,这都是不可避免的,不管我们卫生做得再好,我们家里还是哪里,都会有蟑螂,我们也不是故意的嘛,我们就道歉嘛。”

  针对这一段说法,黄女士提供的?#23478;?#35777;实了这一过程。听?#20581;?#24215;长”的解释,黄女士更加气愤了,对该店员的态度很不满意。

  ?#25300;一?#21435;以后还呕吐了几次,很不舒服。?#34987;?#22899;士说,尽管最后真正的店长来道?#31119;?#20294;她还是决定向12315投诉。黄女士表示,她不需要赔偿,只是希望商家能意识到?#31216;?#23433;全的重要性,并不是以“我们也不是故意的”来为?#32422;?#24320;解,要真正有安全意识,并进行整改。

  检查

  三大问题责令整改

  昨天下午,集美市场监督管理所接到黄女士的投诉后,对陕甘宁手擀面店进行了?#25442;?#26816;查,记者也进行了跟随。

  “地板太湿滑、调料和配菜没有遮盖……”走进该店的后厨,执法人员发现,商家的灭蝇灯没有开启,苍蝇有点多;?#31216;反?#23384;柜里,凉拌木耳、凉拌面筋等熟食放在生?#22478;?#27809;有区分。

  经过检查,执法人员指出,该商家存在三大问题,首先是后厨地沟缝隙太宽、不符合标准,蟑螂?#28909;菀着?#19978;来?#40644;?#27425;是货物食材没有按照标准垫高10厘米;最后是垃圾桶没有加盖。

  当执法人员询问该店是否定期对员工开展?#31216;?#23433;全培训时,店长支支吾吾。随后,执法人员当场开具了?#23545;?#20196;改正通知书》和《当场行政处罚决定书?#32602;?#24182;对该店相关人员进行了批评教育及警告。陕甘宁手擀面店的马老板当面向黄女士道?#31119;?#24182;?#20449;?#31435;即整改到位。

  (记者 陈清)

标签:肉夹馍|消费者投诉
责任编辑:陈子汉 陈子汉
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